章义伍-麦当劳模式-用流程复制 视频课程下载
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课程内容介绍:
执行力要回答的7个命题
三大核心流程打造执行体系
——人员流程:用正确的人
——战略流程:做正确的事
——运营流程:用正确的方法
领导者是造钟,还是报时?
为什么中国企业既难大,也难久?
流程的意义在于
——变无序为有序
——变简单为复杂
——人走流程在
执行的本质:简单
麦当劳:用一流的流程武装三流的员工
流程的设计:三化原则
流程开发的四个参照点
运营流程的3D法则
流程的贯彻:后三化
告别一枝独秀
输血不如造血
课程背景:
为什么美国如此盛产“巨无霸”企业?而中国的企业既难大,又难久?相对而言:
美国是大国家,大企业;
中国是大国家,小企业。
美国人在世界500强中占了三分之一强的席位,他们把可口可乐、麦当劳、DELL电脑、HILTON饭店、沃尔玛、迪斯尼复制到全球任何一个他们认为值得去的地方,这是真正的商业奇迹!相比较而言,泱泱大中国能够摆在世界台面上的企业实在是少之又少。
就强而言,在世界最有价值的品牌当中,只有海尔在孤军挺进。
就大而言,即便是万科这样的国内大牌,其销售额也只有香港新鸿基的百分之一。
就久而言,多年以来我们看到太多的企业起起落落,生生死死,其中不乏昙花一现的知名品牌。
是什么造就了中美企业的巨大差距?流程是关键!美国人用流程在复制企业,而中国企业更多地靠能人和经验在打拼,靠能人和经验做企业,只有两个结果:要么做不大,要么做大了,也很难持久。
麦当劳作为流程的专家,堪称是标准化执行体系的典范。因为麦当劳拥有这个世界上最有效的标准化执行体系,以至于它已经成为这个时代“标准化执行”的代名词
三十年,一亿倍!这是麦当劳创造的企业扩张的奇迹。高峰时期麦当劳平均每三个小时就开一家分店。从1955年至今麦当劳走过了50年,并在120多个国家复制了33000家连锁店
立志把企业做大做强做久的企业,都可以从麦当劳的成长过程中获得启迪:事实上麦当劳不仅仅是卖汉堡包,而是在卖“系统化的流程”!从“不太好吃”的汉堡包背后你可以感悟到麦当劳强大的执行系统。
人员流程:麦当劳怎样把数以千计的下岗职工改变成能征善战的执行能手?它简单就是一个人才的“加工厂”
战略流程:麦当劳为什么不养牛?在很多人相信“肥水不流外人田”的今天,麦当劳却用行动证明:一生做好一件事!好的战略应该聚焦以下三点:做你能做,做你想做,做你该做!
运营流程:麦当劳的每个员工岗位都拥有简单、具体、可操作的操作流程(SOC),管理人员从值班管理、工作巡视、训练员工、甚至开会、授权都有一套规范的管理流程和工具;
文化因素:每一个职业的麦当劳雇员身上流淌的不是普通的血液,而是麦当劳的番茄酱。员工的敬业度和责任心不是靠权力“管”出来的,而是靠文化“导”出来的。
强大的组织,不是靠能人,而是靠系统,真正的能人把自己的“能”放在系统的建立、维护和优化上,打造企业一流的执行“圣经”。
对于那些准备成长或正在扩张的企业而言,我的忠告是:做好系统再复制!如果你今天有5块钱,请花1块钱做规范!
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